始め方

ラッキーニッキーの「サポート」を徹底解説!対応時間・日本語対応・利用方法・評判・口コミ

ラッキーニッキーは、2017年2月にオープンしたオンラインカジノです。
記事執筆時点(2021年5月)では、すでに4年が経っており日本人オンカジユーザーへの知名度も定着してきました。
それでも、先行する老舗のオンラインカジノのユーザーや初心者の人たちにとっては

  • サポートの対応はしっかししているか?
  • 日本語で問い合わせても大丈夫か?
  • 問い合わせや質問に対する返信はどれぐらい時間がかかるのか?

などが、サポート対応が気になるところだと思います。
そこで今回は、ラッキーニッキーのサポート手段や利用方法などを分かりやすく解説します。

ラッキーニッキーのサポート手段

ラッキーニッキーのサポート手段は、以下の3つがあります。

サポート方法 対応時間
ライブチャット 15:00~03:00(年中無休)
メール 24時間受付(年中無休)
電話 03-4550-1423 / 050-5806-4352

上記の中からおすすめは、サイト内に設置されているライブチャットから連絡する方法です。
サイト内にライブチャットを設置しているオンラインカジノは多いですが、平均的な対応時間は0~1時ぐらいです。
しかし、ラッキーニッキーでは3時まで対応してくれますから、夜中に遊びことが多いプレイヤーにとってはありがたいといえるでしょう。

ライブチャットで問い合わせる

ライブチャットで問い合わせる方法を解説します。ライブチャットは

  • 自動チャットサービス
  • オペレーターと直接やりとり

の2種類があります。
基本的な質問などは、自動チャットサービスを使えばほぼ解決しますので、具体的な手順を説明します。
まず、ラッキーニッキーのトップページへ移動しログインします。

ライブチャットページへ移動する

サポート1

サイトの左上にあるメニューをクリックします。

サポート2

「サポート」をクリックします。

名前を入力する

サポート3

名前を入力します。

サポート4

すると、自動チャットサービスの案内が開きます。

質問内容を選択する

サポート5

質問内容を選びます。
今回は

  • 初回入金で銀行送金を使った場合の出金方法を教えてください

という内容の質問をしてみたいと思います。「出金について」をクリックします。

サポート6

「銀行送金について」という項目があったのでクリックします。

サポート7

知りたい内容が出てきたのでクリックします。

サポート8

すると、回答が表示されました。
銀行振込で入金した場合、出金はVenusPointとなるようです。ecoPayzで出金したい場合は、入金履歴が必要とのことでした。

オペーレーターと直接やりとるする場合

先ほどは自動チャットサービスで解決しましたが、直接やりとりすることもできます。

サポート 2-1

今回は、ゲームエラーについて問い合わせてみます。

サポート2-2

「その他」をクリックします。

サポート2-3

「オペレーターへ接続」という選択が表示されますので、ここをクリックすると直接やりとりできます。

メールで問い合わせる

「ライブチャットがサポート対応時間外だった」「問い合わせの履歴を残しておきたい」という場合などは、メールで問い合わせることができます。

問い合わせ先のメールアドレスは、support.ja@luckyniki.com です。
メールで問い合わせる場合は、必ずラッキーニッキーに登録したときのメールアドレスを使用するようにしてください。

本人確認書類の提出など個人情報に関わるファイルについては、メールでの送付は原則として受け付けていません。重要な書類などに関しては、サイト内から送るようにしてください。
本人確認の方法については、こちらで詳しく解説しています。

ラッキーニッキーで本人確認(KYC)をする方法【最新版】画像例・注意点・手順ラッキーニッキーでは、初回出金前に本人確認が必要です。 本人確認はKYC(Know Your Customer)とも呼ばれ、合法的に運...

電話で問い合わせる

ラッキーニッキーでは、電話での問い合わせにも対応しています。

電話番号:03-4550-1423 / 050-5806-4352
※対応時間は 16:00~翌3:00です。

サイト内の質問ページを利用する

ラッキーニッキーには「よくある質問」というサポート用のページが用意されていますので、その使い方を解説します。

よくある質問ページへ移動する

よくある質問1-1

ログアウトした状態でサイト上部のサポート→よくある質問へ進みます。

質問内容を選択する

よくある質問1

質問内容がカテゴリごとに分類されていますので、知りたい内容をクリックします。

よくある質問2

すると、このように回答が表示されます。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
ラッキーニッキーの「よくある質問」ページは、ユーザーからの問い合わせが多い内容を頻繁に更新していますので、ここを見ればほとんどの疑問は解決しますよ。

ラッキーニッキーのサポートまとめ

今回は、ラッキーニッキーのサポート方法や使い方を紹介しました。

カノちゃん
カノちゃん
これぐらいサポートがしっかりしてたら、安心して利用できそうだね。
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
もし分からないことがあれば、遠慮なくサポートを利用しましょう。